一、進度控制管理措施
1) 開工前項目管理單位做好工程“三措”以及安全技術(shù)交底等工作， 明確危險點和防范措施，并加強施工現(xiàn)場安全和工藝監(jiān)督。
2) 項目施工過程中做到及時跟進，項目負責(zé)人時刻掌握工程施工進 度，又施工過程中出現(xiàn)的異常情況及時分析處理，采取相應(yīng)的技術(shù)保障措施，確保工程的施工安全。
二、項目組成員安排
服務(wù)配備運維服務(wù)人員各2人， 項目組長1人 技術(shù)主管1人。
項目組長：主要負責(zé)監(jiān)督監(jiān)控整個項目的實施、運維、考核，以及與客戶的協(xié)調(diào)、交流。
技術(shù)主管：負責(zé)方案實施的具體事宜，和對運維人員的考核，以及項目實施的風(fēng)險控制等。
運維人員：負責(zé)項目的具體實施，日常的維護，故障處理、巡檢和培訓(xùn)等實施。
三、項目進度計劃
四、施工依據(jù)及內(nèi)容 ?
《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》
《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》
《國網(wǎng)山東電力生產(chǎn)設(shè)備大修原則》 ?
《電力調(diào)度自動化系統(tǒng)運行管理規(guī)程》 ?
《國家電網(wǎng)公司調(diào)控機構(gòu)設(shè)備集中監(jiān)視管理》 ?
《國家電網(wǎng)公司十八項電網(wǎng)重大反事故措施（修訂版）》（國家電網(wǎng)生[2012]352號）等
五、服務(wù)內(nèi)容
1、7*24小時應(yīng)急響應(yīng)
在維修服務(wù)有效期內(nèi)，為設(shè)備的正常運行使用提供７X２４小時的響應(yīng)服務(wù)，如有重大活動或重要工作期間，實施現(xiàn)場保障服務(wù)，確保技術(shù)支持系統(tǒng)的可靠、安全運行。服務(wù)有效期內(nèi)有應(yīng)急突發(fā)事件時，認真進行故障分析判定等準備工作，30分鐘之內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障程度，提供不同現(xiàn)場支持響應(yīng)時間： ?
緊急故障（系統(tǒng)癱瘓）：4小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)支持。 ?
嚴重故障（系統(tǒng)性能受損）：8小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)支持。 ?
一般故障（系統(tǒng)運行正常）：24小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng)支持。
故障處理完畢一個工作日內(nèi)，寫出“故障分析報告”和“故障處理報告”，并簽字蓋章，提交給設(shè)備管理單位備案。 在服務(wù)有效期內(nèi)，調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)所有零部件及耗材在正常使用下發(fā)生損壞、故障或缺失，由我公司負責(zé)免費維修，配件費用、人工費用由維修服務(wù)方承擔(dān)。系統(tǒng)設(shè)備的維修，包括所有設(shè)備故障部件的維修，維修完成后，需對所維修部件提供一年的質(zhì)量保證。在維修設(shè)備不能及時恢復(fù)的情況下，隨時提供備機或備件服務(wù)。如原廠商決定停產(chǎn)某種備品備件，維修服務(wù)方必須提前將備品備件備齊、備足。在緊急情況下，我公司提前提供與原有設(shè)備或模塊的型號形同，或各項性能規(guī)格不低于原有設(shè)備或模塊的備件，以便系統(tǒng)及時恢復(fù)。
2、備件更換、維修服務(wù)
我公司服務(wù)人員將在12小時內(nèi)提供備件，并現(xiàn)場維修、更換。我公司提供的備件均為原廠全新配件，不使用任何第三方的產(chǎn)品。服務(wù)工程師攜帶相應(yīng)備件赴用戶現(xiàn)場進行維修。首先進行現(xiàn)場診斷，分析鎖定故障部件，更換部件或調(diào)整參數(shù)，數(shù)據(jù)恢復(fù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運行。每次現(xiàn)場服務(wù)完成后，由工程師填寫《維修報告單》，由客戶方代表確認并簽署意見后交公司存檔。
3、預(yù)防性巡檢服務(wù)
提供每月1次對服務(wù)器設(shè)備全面巡檢服務(wù)，對維修范圍內(nèi)設(shè)備和系統(tǒng)進行細致全面地監(jiān)視、檢查、隱患排除等。并按照用戶要求提供特殊時段保障要求的巡檢，檢查的內(nèi)容包括軟件、硬件檢查，日志檢查、電源、告警及設(shè)備運行環(huán)境檢查等，并在此基礎(chǔ)上進行相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和優(yōu)化。工程師將在巡檢后進行日志分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在故障隱患以及系統(tǒng)錯誤日志，并在一周后提供巡檢報告一冊，巡檢報告內(nèi)容包括設(shè)備運行狀態(tài)（包含軟硬件及應(yīng)用運行狀態(tài)）、錯誤日志、以及針對問題的優(yōu)化建議等。
4、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)
主要在巡檢及維修現(xiàn)場、或在客戶需要時，由我公司工程師結(jié)合實際需要，對設(shè)備的安裝調(diào)試、基本的故障定位方法、使用和維護方法進行培訓(xùn)，并根據(jù)需要提供相關(guān)技術(shù)手冊、文檔等，達到客戶相關(guān)人員能夠自主使用和維護系統(tǒng)設(shè)備的目標。
